Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rc99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rc99, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản rc99Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rc99 Quy định sử dụng dịch vụ tại rc99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tình trạng tài khoản bị hạn chế hoặc yêu cầu tra soát lịch sử giao dịch theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách rc99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN của bạn trên hệ thống chúng tôi.
Lưu trữ có thời hạn Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua kênh đã liên hệ.
Cookie và phiên truy cập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản rc99

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rc99, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo chính sách lưu trữ hiện hành của rc99.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản hoặc hiển thị thông tin trên trang khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Tài khoản có thể bị hạn chế nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để làm rõ và khôi phục tài khoản nếu đủ điều kiện.

Giao dịch qua các ví điện tử này tuân theo điều khoản chung của rc99. Ngoài ra, mỗi ví có điều kiện riêng từ nhà cung cấp — bạn nên xem thêm chính sách của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu tra soát qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.